Verantwoord spelen

Limieten die je zelf instelt

In je Smash-account kun je stortings-, verlies- en sessielimieten per dag, week of maand vastzetten. Verlagingen gelden meestal direct; verhogingen pas na een afkoelperiode. Reality checks tonen speelduur en nettoresultaat, zodat je tussentijds kunt stoppen. Stel limieten in vóór de eerste storting van €20 als je je budget strikt wilt bewaken.

Time-out en zelfuitsluiting

Een korte time-out blokkeert inloggen voor 24 uur tot enkele weken. Zelfuitsluiting sluit het account langer of permanent; heropening volgt alleen na de gekozen periode en eventuele extra controle. Tijdens uitsluiting worden marketingberichten gestopt. Neem contact op met livechat of e-mail als je hulp nodig hebt bij het activeren.

Signalen en externe hulp

Speel alleen met geld dat je kunt missen. Stop wanneer spelen stress, schuldgevoelens of geheimhouding veroorzaakt. In Nederland kun je terecht bij landelijke hulplijnen voor gokproblemen; support kan je doorverwijzen naar onafhankelijke organisaties. Minderjarigen hebben geen toegang — leeftijdscontroles maken deel uit van KYC.

Tools in de app en op desktop

Dezelfde limiet- en uitsluitingsopties staan in de iOS-app, Android-app, PWA en desktopkassa. Wijzigingen synchroniseren over apparaten. Schakel push voor promoties uit als meldingen tot impulsstortingen leiden.

Veelgestelde vragen

Kan support mijn limiet verhogen op verzoek?

Verhogingen volgen de afkoelregel; support kan die periode niet inkorten. Verlagingen blijven altijd mogelijk.

Blijft een bonus actief tijdens een time-out?

Tijdens een time-out kun je niet spelen. Bonusgeld kan verlopen volgens de oorspronkelijke 30-dagenregel als je niet speelt.

Hoe vraag ik zelfuitsluiting aan?

Via accountinstellingen of via livechat/e-mail met vermelding van de gewenste duur. Je ontvangt een bevestiging zodra de blokkade actief is.

Geldt verantwoord spelen ook voor sportweddenschappen?

Ja. Limieten en uitsluiting gelden voor casino én sportmarkten op hetzelfde account.